El próximo 11 de junio tendrá lugar la I Jornada sobre Consumo Talavera de la Reina, organizada por el Ayuntamiento en colaboración con la Unión Nacional Cívica de Consumidores y Amas del Hogar de España (UNAE). La actividad se desarrollará en la Sala Carmelo Castilla del Centro Cultural Municipal Rafael Morales, desde las 10:00 horas de la mañana hasta las 17:00 horas.

La Jornada se dedicará a analizar los pormenores de la nueva Ley que regula los Servicios de Atención a la Clientela; servicios que se han consolidado como un pilar esencial en la experiencia de consumo, adquiriendo un papel estratégico en la relación entre empresas y personas consumidoras. En un entorno cada vez más digitalizado y competitivo, la calidad, accesibilidad y eficacia de estos servicios se han convertido en factores determinantes para garantizar la confianza y la protección de los derechos de la ciudadanía.

La organización de esta jornada responde a la necesidad de difundir el contenido y alcance de la nueva normativa, facilitar la adaptación del tejido empresarial, promover un espacio de encuentro entre administraciones, empresas y consumidores, e impulsar la mejora continua de los servicios de atención al cliente.

La actividad se enmarca dentro del firme compromiso de este equipo de Gobierno con la formación y educación de la ciudadanía en materia de consumo responsable, ético y sostenible y más concretamente, en difundir los derechos de las personas consumidoras y analizar las obligaciones de las empresas tras la entrada en vigor de la nueva regulación con el objetivo de mejorar la calidad de los Servicios de Atención al Cliente y fomentar buenas prácticas empresariales, analizando para ello diversas casuísticas según diferentes sectores de actividad empresarial.

Para ello contaremos con la colaboración y participación de grandes empresas como son Telefónica, Mercadona, El Corte Inglés, Naturgy, Seguros Ocaso y Eurocaja Rural, todas ellas con centros de trabajo implantados en nuestra ciudad y, a la vez, empresas punteras en sus diferentes sectores a nivel nacional.

La Jornada va dirigida a Asociaciones de consumidores, Administración Pública, empresas y comercios locales, profesionales de atención al cliente y al público general que se muestre interesado.

La Jornada contará con la exposición de una ponencia marco y mesas redondas en las que se analizaran la nueva Ley a través de casos prácticos terminando en espacios participativos para todos los asistentes.